Termeni si conditii comert electronic via website

1. Reguli privind incheierea contractelor de asigurare prin intermediul website-ului (comert electronic via website) 

1.1 Activitati legate de incheierea contractului

1.1.1 Contractul de asigurare se incheie in baza:

1) prezentelor Termeni si conditii

2) cererii de oferta a utilizatorului

3) ofertei SIGNAL IDUNA adresate utilizatorului

4) conditiilor de asigurare specifice fiecarui produs de asigurare mentionate la art. 3.1 din Termeni si conditii, cu exceptia asigurarilor obligatorii prin lege.

1.1.2 Utilizatorul, dupa accesarea calculatorului de prima pentru produsul de asigurare dorit, dupa citirea Termenilor si conditiilor de utilizare a site-ului https://www.signal-iduna.ro si acordul asupra prevederilor acestui material, isi poate efectua un calcul de prima de asigurare. Prin optiunea “Calculeaza”, utilizatorul va obtine pretul estimativ pentru produsul ales sau pentru fiecare pachet/program din produsul ales, daca este cazul. Ulterior acestui proces, utilizatorul are posibilitatea de a renunta la proces sau de a continua cumpararea produsului prin intermediul portalului https://www.signal-iduna.ro .

Continuarea procesului implica necesitatea ca utilizatorul sa se logheze pe portal (daca are deja cont creat pe portal), sa se inregistreze sau sa continue procesul fara a se inregistra, prin optiunea pentru crearea automata a unui cont (daca nu are deja cont pe portal), moment in care are acces permanent la conditiile de asigurare atat pentru produsul ales, cat si pentru celelalte produse care se pot achizitiona online.

1.1.3. Pentru a obtine o oferta de incheiere a contractului de asigurare, finala si angajanta, ulterior efectuarii calculului si logarii pe portalul https://www.signal-iduna.ro, utilizatorul va trebui sa completeze cateva informatii suplimentare, specifice fiecarui produs in parte. Informatiile completate in scopul calculului primei, impreuna cu informatiile suplimentare completate, constituie cererea de oferta din partea utilizatorului. Inainte de trimiterea acestei cereri de oferta, utilizatorul trebuie sa se asigure ca datele introduse sunt corecte, avand posibilitatea de a le modifica, daca observa erori.

1.1.4. In cadrul cererii de oferta, Utilizatorul este obligat sa formuleze declaratiile referitoare la:

1) cunoasterea Termenilor si conditiilor de utilizare a website-ului

2) cunoaşterea Termenilor si conditiilor de asigurare aferente asigurării alese si acceptarea acestora

3) verificarea si corectitudinea datelor furnizate asiguratorului, avand in vedere si dispozitiile art. 2.203 si urmatoarele din Codul Civil

4) isi exprima acordul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal. Utilizatorul isi poate exprima acordul pentru prelucrarea datelor personale, pentru a fi folosite in activitati de marketing direct

5) consultarea Informarii precontractuale aferenta comercializarii electronice de contracte de asigurare.

1.1.5 Daca utilizatorul este de acord cu oferta SIGNAL IDUNA, prin continuarea procesului, utilizatorul va alege modalitatea de plata a primei, dupa care va completa informatiile necesare platii.

1.1.6 Odata cu afisarea ofertei de asigurare poti accesa documentul de informare privind produsul de asigurare, PID.

Informatii cu privire la evenimentele asigurate, indemnizaţiile de asigurare in cazul producerii evenimentului asigurat, a fiecarui beneficiu si a clauzelor opţionale/suplimentare, excluderile din asigurare; modalitatea prin care se platesc primele si termenele de plata a primelor de asigurare precum si informatii despre perioada de gratie; modalitatile si termenele de plata a indemnizatiilor de asigurare si a sumelor asigurate se regasesc in cadrul Termenilor si Conditiilor alaturate ofertei de asigurare.

Data de inceput si cea de incetare ale contractului de asigurare, precum si informatii despre primele aferente fiecarui beneficiu, atat cele principale, cat si cele suplimentare, dupa caz, se regasesc in oferta de asigurare.

1.1.7 Contractul de asigurare va intra in vigoare la data stabilita de parti. Cu toate acestea, Contractul de asigurare nu poate intra in vigoare inainte de data la care prima/prima rata de prima de asigurare este incasata de asigurator, ori de momentul confirmarii platii de catre organismul bancar/prestatorul de servicii de plata – pocesatorul de plati (pentru plata online).

1.2 Costuri legate de incheierea contractului

Utilizatorul va plati prima de asigurare stabilita prin Contract. Prima de asigurare se plateste in lei.

Prima de asigurare nu este purtatoare de TVA.

Prima de asigurare reprezinta pretul final platit de utilizator pentru a beneficia de protectia oferita de contractul de asigurare.

Utilizatorul va suporta doar costurile aferente folosirii de catre el a paginii de Internet (plata furnizorului de Internet, costurile cu energia electrica aferenta etc.). Utilizatorul nu va suporta alte costuri suplimentare legate de incheierea contractului de asigurare.

Costurile legate de intretinerea website-ului (paginii de Internet) https://www.signal-iduna.ro sunt in sarcina SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A.

1.3 Modalitatea de plata a primei de asigurare

1.3.1 Utilizatorul va selecta modalitatea de plata a primei de asigurare disponibila pentru produsul/contractul de asigurare ales. Pentru efectuarea platii, utilizatorul poate alege tranzactia autorizata prin plata online integrala sau in rate. Modalitatile de plata pot diferi de la un produs la altul, putand exista polite/contracte de asigurare a caror prima poate fi platita doar prin una din modalitatile mentionate mai sus. De asemenea, modalitatea de plata poate diferi in functie de data de intrare in vigoare a asigurarii aleasa de utilizator. Utilizatorul va avea acces doar la modalitatile de plata disponibile in conditiile alese.

1.3.2 Pentru efectuarea platii online, utilizatorul este directionat pe pagina securizata de Internet a procesatorului de plati, unde are loc autorizarea tranzactiei.

1.3.3 Utilizatorul poate alege urmatoarele forme de plata pentru asigurare:

• realizarea platii online, autorizata prin intermediul procesatorului de plati online cu cardurile: Visa sau Mastercard.

1.4 Confirmarea privind incheierea contractului

1.4.1 SIGNAL IDUNA confirma incheierea contractului de asigurarea prin informatia corespunzatoare afisata pe pagina de Internet dupa efectuarea platii, in conformitate cu pct. 1.3. Polita intra in vigoare la data stabilita prin contract, dar nu mai devreme de data achitarii primei de asigurare si incasarea primei in contul SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A.

Informatiile despre politele achizitionate se pastreaza in aplicatia Signal Care Assistant in contul utilizatorului („Contul Meu”), dupa logarea la aceasta aplicatie. De asemenea, odata confirmata plata conform instructiunilor din e-mail, utilizatorul va primi si prin e-mail polita si documentele aferente.

1.4.2 Dupa ce contractul de asigurare a fost valabil incheiat si a intrat in vigoare, Politele de asigurare mentionate la art. 4.4.1. se vor regasi si in contul de utilizator pe care utilizatorul il detine pe https://www.signal-iduna.ro, de unde utilizatorul le poate imprima pe suport de hartie.

2. Renuntarea Utilizatorului la contractul de asigurare – Denuntarea unilaterala a contractului de asigurare

2.1 In privinta asigurarilor obligatorii prin norme legale, denuntarea sau renuntarea utilizatorului (in calitate de contractant sau de asigurat) la contract se poate face doar in conditiile specificate in actele normative care reglementeaza respectiva asigurare, completate cu prevederile contractului de asigurare, daca este cazul.

2.2 Utilizatorul/Contractantul are dreptul de a denunta contractele de asigurare cu respectarea unui termen de preaviz de cel puţin 20 de zile calculate de la data primirii notificarii de catre cealalta parte, fara penalitati si fara a fi necesara invocarea vreunui motiv. Cu toate acestea, in cazul in care contractul de asigurare a inceput sa isi produca efectele in perioada de notificare, prima de asigurare va fi restituita pro rata si in masura in care nu s-au produs evenimente asigurate si/sau nu exista daune avizate in baza respectivului contract/polita de asigurare.

2.3 In cazul in care s-au inregistrat daune inainte de renuntarea la contract prevazuta in prezentul Capitol, primele de asigurare pentru perioada ramasa pana la expirare nu se mai restituie.

2.4 Solicitarea renuntarii la un contract se face prin intermediul adresei de e-mail anulari.polite@signal-iduna.ro Utilizatorul va transmite catre SIGNAL IDUNA solicitarea sa si, daca doreste, motivele renuntarii, urmand a fi contactat de catre un reprezentant SIGNAL IDUNA in vederea stabilirii modalitatii de returnare a pretului platit, dupa caz.

2.5 Termenul de restituire a primelor de asigurare in cazul politelor/contractelor de asigurare denuntate in conditiile art. 5.1. – 5.5. este de 30 de zile calendaristice de la primirea notificarii denuntarii de catre utilizator.

2.6 Utilizatorul/Contractantul poate denunta contractul de asigurare in cazurile si in conditiile prevazute de contractul de asigurare respectiv.

2.7 Încetarea contractului de asigurare poate avea loc in urmatoarele situatii:

• la decesul persoanei asigurate
• de către Asigurator sau Utilizator/Contractant inclusiv prin acordarea unui preaviz si fara nicio penalitate suplimentara, conform termenilor si conditiilor contractuale;
• prin neplata primei de asigurare, conform termenilor si conditiilor contractuale
• la data expirarii asigurarii.

2.8 Denuntarea contractului de asigurare de catre una dintre parti se poate efectua numai cu respectarea unui termen de preaviz de cel putin 20 de zile calculate de la data primirii notificarii de catre cealalta parte.

Participarea la profit, valoarea de rascumparare, sume asigurate reduse. Fondul de garantare

Prin asigurarea voluntara de sanatate nu se acorda participare la profit.

Pentru aceasta asigurare voluntara de sanatate nu exista valoare de rascumparare si nici nu se pune problema unei sume asigurate reduse prin transformarea intr-un contract liber de plata primelor.

Asigurarile de sanatate participa la Fondul de garantare.

2.9 Solutionarea litigiilor. Informatii privind modalitatile de rezolvare pe cale amiabila a reclamatiilor

Partile contractante vor incerca rezolvarea amiabila (prin corespondenta, intalniri directe, mediere, proceduri de solutionare alternativa a litigiilor) a eventualelor divergente cu privire la incheierea, executarea si interpretarea contractului de asigurare. Daca acest lucru nu este posibil pe cale amiabila, intr-un termen rezonabil, pot fi sesizate institutiile de supraveghere (ASF) urmand ca decizia finala, in cazul nesolutionării situatiei, sa apartina instantelor de judecata competente.

In legatura cu modalitatea de depunere a reclamatiilor (obiectiuni, plangeri sau contestatii) referitoare la asigurari, daune sau marketing, acestea sunt urmatoarele:

• la sediul Societatii
• prin e-mail
• prin posta
• prin fax
• prin intermediul site-ului companiei: www.signal-iduna.ro
• prin intermediul Autoritatii de Supraveghere Financiara.

Termenul de solutionare a unei reclamatii este de 30 zile calendaristice de la data inregistrarii acesteia sau in termenul precizat explicit de autoritatea prin care s-a depus reclamatia.

Acestea nu constituie o restrangere a dreptului de a recurge la procedurile judiciare legale.

In situatia solutionarii nefavorabile a reclamatiei depuse la Asigurator, consumatorii se pot adresa Entitatii de Solutionare Alternativa a Litigiilor in domeniul financiar nonbancar, denumita SAL-FIN, in scris, direct la sediul SAL-FIN, prin posta sau prin mijloace electronice de comunicare, in termen de un an de la data la care consumatorul, dupa caz, a prezentat reclamatia Asiguratorului sau de la data savarsirii faptei care a dat nastere litigiului ori, in cazul faptelor continue, de la data incetarii acestora, ori instantelor de judecata in termenul de prescriptie potrivit normelor de drept comun. Adresa de site a SAL-FIN este www.salfin.ro. Conditiile de accesare a procedurilor de solutionare a litigiilor pot fi vizualizate prin accesarea www.salfin.ro

2.10 Deduceri fiscale. Prevederi generale

In conformitate cu legislatia fiscala, primele de asigurare nu sunt purtatoare de TVA. Primele de asigurare de sanatate beneficiaza de avantaje fiscale pana in limita a 400 de Euro pe an fiscal pentru fiecare angajat.

2.11 Legea aplicabila

• Contractului de asigurare ii va fi aplicabila legea romana;
• Legea nr. 95/2006 privind reforma in domeniul sanatatii - Titlul X (Asigurari voluntare de sanatate), precum si normele metodologice emise in aplicarea Legii nr. 95/2006;
• Legea nr. 237/2015 privind autorizarea si supravegherea activitatii de asigurare si reasigurare;
• Legea nr. 236/2018 privind distributia de asigurari;
• Norma ASF nr. 19/2018 privind distributia de asigurari;
• Ordinul MS si CSA nr. 365/2007 pentru aprobarea Normelor metodologice privind asigurarile voluntare de sanatate;
• Norma ASF nr. 18/2017 privind procedura de solutionare a petitiilor referitoare la activitatea societatilor de asigurare si reasigurare si brokerilor de asigurare
• OG 38/2015 privind solutionarea alternativa a litigiilor dintre consumatori si comercianti
• Codul Civil.

Termeni si conditii de utilizare a aplicatiei Signal Care Assistant

TE RUGAM SA CITESTI CU ATENTIE TERMENII SI CONDITIILE INAINTE DE A UTILIZA ACEASTA APLICATIE. Daca nu esti de acord cu Termenii si conditiile de utilizare, nu folosi aceasta aplicatie. Termenii si conditiile prezente pot fi modificate in orice moment.

Servicii: Serviciile pe care aceasta sectiune le furnizeaza sunt rezervate persoanelor cu varsta de peste 18 ani. Utilizatorii acestei aplicatii sunt rugati sa citeasca cu atentie termenii si conditiile de utilizare urmatoare. Apasarea butonului Accept si fiecare accesare ulterioara a Aplicatiei reprezinta acordul tau cu privire la termenii si conditiile prezente. Termenii si conditiile urmatoare sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea aplicatiei supunandu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare. Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentei aplicatii, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti utilizatorii. 

Modificari termeni si conditii: SIGNAL IDUNA isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termenii si Conditiile referitoare la utilizarea acestei aplicatii, fara notificare prealabila catre utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor si Conditiilor va fi afisata in aceasta pagina, din data in care modificarile intra in vigoare. Continuarea utilizarii acestei aplicatii dupa publicarea acestor modificari va constitui acceptul tau cu privire la aceste modificari. 

1. Definitii - Furnizor: SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A., AUTORIZAT DE AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE FINANCIARA, numar de inregistrare in Registrul Asiguratorilor RA-062/11.06.2008, numar autorizatie 505/10.06.2008, cu sediul social in Bucuresti, Str. Gara Herastrau, nr. 2, Sectiunea 1, Etaj 4, sector 2, numar inmatriculare in Registrul Comertului Bucuresti J40/5098/19.03.2008, CIF: RO23545104

Utilizator: orice persoana fizica ce se inregistreaza in Aplicatie si acceseaza continutul pus la dispozitie de catre detinatorul Aplicatiei. Persoana ce beneficiaza de servicii de asigurare de sanatate prin SIGNAL IDUNA.

Serviciu: furnizarea catre Utilizator a accesului la materiale si functionalitati prin intermediul Aplicatiei, conform optiunilor Utilizatorului.

2. Protectia datelor cu caracter personal: Atunci cand intri in contact cu noi, prin orice mijloc – prin intermediul consultantului tau, cand vizitezi si navighezi pe site-ul nostru, prin telefon etc. – SIGNAL IDUNA inregistreaza numai informatiile cu caracter personal oferite voluntar de tine.

Prin date cu caracter personal se inteleg orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila. O persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular, prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale.

SIGNAL IDUNA nu raspunde de atacurile avand ca scop furtul sau vandalismul si care ar putea conduce la dezvaluirea sau compromiterea datelor personale comunicate de catre tine. Prelucrarea datelor cu caracter personal este orice operatiune sau set de operatiuni care se efectueaza asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi colectarea, inregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea ori modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea catre terti prin transmitere, diseminare sau in orice alt mod, alaturarea ori combinarea, blocarea, stergerea sau distrugerea. 

Conform prevederilor legale in vigoare privind  protectia prelucrarii datelor cu caracter personal, SIGNAL IDUNA are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi despre tine, un membru al familiei tale ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este pentru desfasurarea urmatoarelor activitati: incheierea contractului de asigurare (inclusiv reinnoirea/prelungirea acestuia); administrarea si executarea contractului de asigurare; evaluarea si instrumentarea dosarelor de dauna; evaluari de risc, strategice si operationale; recuperarea creantelor; instrumentarea litigiilor; comunicarea catre imputerniciti/operatori asociati ai asiguratorului, societatilor de reasigurare, societatilor membre ale grupului SIGNAL IDUNA, furnizorilor de servicii din tara sau strainatate atunci cand exista o obligatie sau o solicitare in acest sens, precum si oricarei persoane fizice sau juridice necesare aducerii la indeplinire a obiectului de activitate din contractul de asigurare; indeplinirii obligatiilor legale specifice Asiguratorilor, precum si in scopuri de marketing si publicitate. 

Prelucrarea datelor se va face pe durata derularii Contractului de Asigurare, respectiv pana la expirarea obligatiilor contractuale, dar si a obligatiilor legale in vigoare privind arhivarea pe care le are Asiguratorul.

In conformitate cu dispozitiile legale in materie de prelucrare a datelor cu caracter personal, beneficiati de urmatoarele drepturi:

• dreptul de informare si de acces - inseamna ca ai dreptul de a obtine o confirmare din partea noastra ca prelucram sau nu datele cu caracter personal care te privesc si, in caz afirmativ, acces la datele respective si la informatii privind modalitatea in care sunt prelucrate datele
• dreptul la portabilitatea datelor se refera la dreptul de a primi datele personale intr-un format structurat si la dreptul ca aceste date sa fie transmise direct altui operator, daca acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic
• dreptul la opozitie, vizeaza dreptul de a te opune prelucrarii datelor personale atunci cand prelucrarea este necesara pentru indeplinirea unei sarcini care serveste unui interes public sau cand are in vedere un interes legitim al operatorului
• dreptul de a ti se comunica orice incalcari a securitatii datelor
• dreptul de a solicita rectificarea datelor si/sau suspendarea prelucrarii datelor
• dreptul de a solicita stergerea datelor, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive: acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; iti retragi consimtamantul si nu exista niciun alt temei juridic pentru prelucrare; te opui prelucrarii si nu exista motive legitime care sa prevaleze; datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; datele cu caracter personal trebuie sterse pentru respectarea unei obligatii legale; datele cu caracter personal au fost colectate in legatura cu oferirea de servicii ale societatii informationale.

Toate aceste drepturi pot fi exercitate printr-o cerere scrisa transmisa, online sau la adresa de e-mail dataprotection@signal-iduna.ro sau chiar la sediul operatorului, la adresa mentionata mai sus sau la oricare dintre sediile din tara. Totusi, te rugam sa retii ca drepturile amintite mai sus nu sunt absolute, astfel ca exercitarea acestora trebuie luata in considerare in raport cu scopurile pentru care datele tale au fost colectate si sunt prelucrate de operator, precum si echilibrat cu prevederi legale incidente in activitatea Asiguratorului, cum ar fi, de exemplu, cele care stabilesc obligatii de arhivare. In orice caz, solicitarile tale vor fi analizate in termenul legal de maximum 30 de zile, urmand ca raspunsul sa va fie comunicat pe suport fizic sau electronic, in functie de optiunea ta.

Totodata, pentru exercitarea drepturilor mentionate mai sus, te poti adresa justitiei sau Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal dupa caz, daca nu esti multumit de raspunsul operatorilor.

Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal si drepturile asociate acestei operatiuni, acceseaza link-ul https://www.signal-iduna.ro/politica-de-protectie-a-datelor.

Proprietate intelectuala: Aplicatia apartine in totalitate SIGNAL IDUNA si este singurul proprietar al continutului, incluzand, fara limitare, toate drepturile de autor aplicabile pentru denumiri, logo-uri, imagini, grafice, audio, video si alte materiale ce apar in aplicatia Signal Care Assistant. Continutul aplicatiei nu poate fi copiat, reprodus, folosit, transmis, vandut, licentiat, distribuit fara aprobarea SIGNAL IDUNA. 

Modificarile serviciului: Detinatorul Aplicatiei isi rezerva dreptul de a modifica sau intrerupe, temporar sau permanent Serviciile puse la dispozitie (in totalitate sau numai in parte). In acest caz, detinatorul Aplicatiei nu este raspunzator fata de Utilizator sau fata de o terta persoana pentru orice modificare, suspendare sau intrerupere a serviciilor disponibile prin intermediul Aplicatiei. 

Limitele raspunderii Utilizatorul accepta in mod expres ca detinatorul Aplicatiei nu va fi raspunzator pentru nici un fel de daune sau prejudicii directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la prejudicii prin pierdere de profit, posibilitatea de folosire, date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar daca detinatorul a fost anterior informat despre posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizarii Serviciilor Aplicatiei
• acces neautorizat la/sau deteriorarea transmisiilor sau datelor Utilizatorului
• declaratii sau actiuni ale unei terte parti asupra Serviciilor Aplicatiei
• orice alta problema legata de Serviciile Aplicatiei.

SIGNAL IDUNA nu garanteaza si nu are nicio obligatie legata de utilizarea sau rezultatul utilizarii continutului sau materialelor din aceasta aplicatie privind corectitudinea, acuratetea sau siguranta. SIGNAL IDUNA nu garanteaza acuratetea, totalitatea sau utilitatea informatiilor continute in aceasta aplicatie. SIGNAL IDUNA nu garanteaza ca functiile continute in materialele disponibile pe aceasta aplicatie vor fi neintrerupte sau fara erori, ca inadvertentele sau materialele vor fi corectate, ca aplicatia sau serverul care le pune la dispozitie nu contine virusi sau alte componente vatamatoare.

SIGNAL IDUNA nu raspunde pentru functionarea continua a serviciului/ aplicatiei, nici cu privire la compatibilitatile dintre aplicatia Signal Care Assistant si aplicatii/software folosite de utilizator pentru accesarea aplicatiei Signal Care Assistant.

SIGNAL IDUNA nu raspunde pentru folosirea aplicatiei prin mijloace si metode frauduloase de catre orice persoana. Aceasta aplicatie poate contine trimiteri (link-uri) catre alte site-uri care nu apartin SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. sau unui afiliat al acesteia, drept pentru care SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. nu este raspunzatoare sub nici un aspect pentru continutul acestor site-uri si nici pentru dezvaluirea datelor tale personale catre detinatorii acestor site-uri.

Forta majora: Aplicatia nu este obligata a se conforma obligatiilor prevazute in Termenii de Utilizare ca urmare a unei cauze aflate in afara controlului sau, incluzand dar nelimitandu-se la evenimente fortuite, alte actiuni/inactiuni de care administratorii aplicatiei nu sunt responsabili. Aplicatia nu isi asuma vreo raspundere pentru imposibilitatea de a se conforma obligatiilor prevazute in prezentul document ca rezultat al oricarei cauze aflate in afara controlului sau, incluzand, dar fara a se limita la evenimente fortuite, conditii metereologice nefavorabile, actiunea sau inactiunea guvernului, a altor retele, a unor terti sau a unor autoritati competente pentru care SIGNAL IDUNA nu este responsabila. 

Legea aplicabila: Prin accesarea acestei aplicatii, Utilizatorul accepta ca acest contract si orice disputa legata de el sunt guvernate si interpretate in concordanta cu legile romane, iar Utilizatorul admite sa se supuna jurisdictiei exclusive a instantelor judecatoresti romane competente. Aplicatia nu ofera garantia ca serviciile si continutul sau se supun legilor (inclusiv celor de proprietate intelectuala) altor tari in afara Romaniei. Daca Utilizatorul acceseaza aceasta aplicatie din afara Romaniei, o face pe riscul sau si este singur responsabil de respectarea legilor tarii in care se afla. 

Confidentialitatea si securitatea datelor

Este foarte important pentru noi sa protejam datele confidentiale ale clientilor nostri si a partenerilor de afaceri. Datele tale confidentiale vor fi preluate, procesate si utilizate in conformitate cu legislatia in materie de prelucrare a datelor cu caracter personal. Angajatii SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. vor pastra confidentialitatea datelor personale oferite atunci cand accesezi site-ul nostru.

Ce sunt datele cu “caracter personal”?

Conform legislatiei actuale, “date cu caracter personal” inseamna orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. In functie de relatia contractuala acceptata cu noi, datele cu caracter personal pot sa includa pe langa nume, adresa, data nasterii, ocupatia si informatii sensibile cu caracter medical, toate fiind prelucrate exclusiv in scopul executarii contractelor de asigurare.

Colectarea datelor confidentiale

Vizita ta pe Website-ul nostru este salvata ca si anonima pentru statistici. Aceasta accesare nu este asociata cu datele tale de identificare. Sunt inregistrate doar informatii precum numele furnizorului de Internet, tipul browser-ului de pe care ne-ai accesat site-ul, paginile pe care le-ai vizitat pe site-ul nostru, data si durata accesarii paginii noastre. Aceste informatii anonime sunt pastrate pentru a realiza statistici cu ajutorul carora vom imbunatati pagina noastra de Internet constant in beneficiul tau.

Raman “cookies” pe calculatorul tau?

Web site-ul www.signal-iduna.ro salveaza “cookies” pe calculatorul tau. Acestea contin numai numere unice care nu au nici un inteles in afara site-ului nostru. Folosim aceste “cookies” pentru a face intreaga noastra pagina web accesibila si pentru a facilita utilizarea ei data viitoare cand ne vizitezi. Utilizatoii site-ului pot controla folosirea cookie-urilor la nivelul browser-ului, avand optiunea sa refuze utilizarea “cookies”. Totusi, in acest caz, exista posibilitatea sa nu poti accesa informatia completa, intrucat aceasta actiune va determina o limitare a anumitor caracteristici si functii in website-ul nostru.

Procesarea si utilizarea datelor confidentiale

Prelucrarea datelor personale se face in temeiul legii, numai in scopul in care au fost colectate, respectiv in legatura directa cu oferirea, incheierea si executarea contractului de asigurare.

Securitatea datelor cu “caracter personal”

Noi, SIGNAL IDUNA, am aplicat toate masurile tehnice si organizatorice necesare pentru a ne asigura ca informatiile tale personale sunt manevrate cu maxim nivel de securitate.

Infrastructura IT a companiei este protejata cu sisteme de securitate impotriva accesului neautorizat. Orice acces sau tentativa de acces este inregistrata, ca si masura de securitate.

Datele tale nu vor fi transmise catre terte persoane/entitati decat cu acordul tau prealabil si numai in situatiile in care divulgarea este absolut necesara pentru a oferi serviciile noastre, exceptie facand cazurile prevazute de lege. De asemenea, in anumite situatii, SIGNAL IDUNA este nevoita sa dezvaluie date personale ca si raspuns la solicitarile autoritatilor de supraveghere pentru a indeplini cerintele Regulamentului General privind Protectia Datelor sau atunci cand divulgarea este necesara pentru a proteja drepturile, siguranta clientilor sau a unor alte persoane.

Toti angajatii SIGNAL IDUNA au semnat cu acord de confidentialitate al datelor cu caracter personal.

Intrebari privind Protectia Datelor

Daca doresti mai multe informatiile privind gestionarea datelor personale, te rugam sa ne contactezi, conform instructiunilor din cadrul rubricii “Contact”.

Informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal

actualizata la data de 07.09.2022

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A., avand numar de inregistrare la Registrul Comertului J40/5098/19.03.2008 si CUI RO23545104, in calitate de operator de date cu caracter personal, prelucreaza date cu caracter personal in conformitate cu prevederile Regulamentului UE nr. 679 din 27.04.2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date, numit in continuare GDPR si a legislatiei conexe.

Scopul prezentului document este informarea ta specifica si lipsita de ambiguitate cu privire la scopurile prelucrarii, temeiul juridic al prelucrarii, durata prelucrarii, destinatarii datelor cu caracter personal colectate, modalitatile de exercitare a drepturilor individuale precum si informatii legate de scopul secundar al procesarii, daca datele vor fi prelucrate intr-un alt scop decat cel pentru care au fost colectate de catre operatorii asociati.

Datele personale colectate ale titularului asigurarii pe care le prelucram pot fi: numele si prenumele complete ale persoanelor ce vor fi preluate in asigurare; varsta, locul si data nasterii; codul numeric personal (CNP) sau echivalentul acestuia in cazul in care nu are cetatenia romana; numarul si seria documentului de identitate, tipul acestuia; data eliberarii si a expirarii documentului de identitate si entitatea care l-a emis; domiciliul stabil/resedinta (adresa completa - strada, numar, bloc, scara, etaj, apartament, oras, judet/sector, cod postal, tara); nationalitatea/cetatenia; calitatea de rezident/nerezident; telefonul/faxul/e-mail; nivelul studiilor; ocupatia/functia/statutul social; locul de munca; functia publica detinuta; situatia veniturilor si cheltuielilor; datele din actele de stare civila/permis de conducere/certificat de inmatriculare/carte de identitate vehicul (dupa caz); date despre persoane aflate in intretinere sau membrii ai familiei; imagine; informatii bancare; adresa IP, atunci cand vizitati pagina noastra de Internet fara a dezactiva Cookies; semnatura (olografa sau in format digital); date de localizare georeferentiata-GPS; date genetice; informatii privind starea de sanatate a dumneavoastra, privind istoricul afectiunilor de care ati suferit; antecedente in familie etc.

Datele personale ale beneficiarului ce sunt colectate de catre titular si transmise Asiguratorului in scopul prelucrarii pot fi: numele si prenumele complete; codul numeric personal (CNP) sau echivalentul acestuia in cazul in care nu are cetatenia romana; date de contact precum, domiciliul stabil/resedinta (adresa completa - strada, numar, bloc, scara, etaj, apartament, oras, judet/sector, cod postal, tara); telefonul/faxul/e-mailul etc. Aceste date, furnizate de catre titularul contractului de asigurare, vor fi utilizate de catre SIGNAL IDUNA numai in scopul indeplinirii obligatilor contractuale conform contractului de asigurare.

In cazul persoanelor care furnizeaza date cu caracter personal aferente altor persoane care sunt parte in contractul de asigurare, acestea isi asuma responsabilitatea transmiterii continutului prezentului document si au obtinut acordul acestora.

In cadrul operatiunii de prelucrare a datelor, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. tine seama de reglementarile legale in vigoare in aceasta materie, respecta si aplica principiile care stau la baza protectiei datelor personale si asigura confidentialitatea si securitatea datelor prin masuri organizatorice si tehnice adecvate, concretizate in proceduri interne, reguli de conduita si training-uri continue de constientizare si responsabilizare a angajatilor sai.

Principiile prelucrarii datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal colectate vor fi:

• prelucrate in mod legal, echitabil si transparent, respectand principiile legalitate, echitate si transparenta
• colectate in scopuri determinate, explicite si legitime si nu vor fi prelucrate ulterior intr-un mod incompatibil cu aceste scopuri; prelucrarea ulterioara in scopuri de arhivare in interes public, in scopuri de cercetare stiintifica sau istorica  ori  in  scopuri  statistice  nu  este considerata incompatibila  cu scopurile initiale
• adecvate, relevante si limitate la ceea ce este necesar in raport cu scopurile in care sunt prelucrate
• exacte si, in cazul in care este necesar, sa fie actualizate; vom lua toate masurile necesare pentru a ne asigura ca datele cu caracter personal care sunt inexacte, avand in vedere scopurile pentru care sunt prelucrate, sunt sterse sau rectificate fara intarziere
• pastrate intr-o forma care permite identificarea persoanelor vizate pe o perioada care nu depaseste perioada necesara indeplinirii scopurilor in care sunt prelucrate datele; datele cu caracter personal pot fi stocate pe perioade mai lungi in masura in care acestea vor fi prelucrate exclusiv in scopuri de arhivare in interes public, in scopuri de cercetare stiintifica sau istorica ori in scopuri statistice, sub rezerva punerii in aplicare a masurilor de ordin tehnic si organizatoric adecvate prevazute in lege in vederea garantarii drepturilor si libertatilor persoanei vizate
• prelucrate intr-un mod care asigura securitatea adecvata a datelor cu caracter personal, inclusiv protectia impotriva prelucrarii neautorizate sau ilegale si impotriva pierderii, a distrugerii sau a deteriorarii accidentale, prin luarea de masuri tehnice sau organizatorice corespunzatoare.

Este important sa acordati atentie acestei informari, astfel incat sa cunoasteti toate aspectele expuse in continutul acesteia si sa le aduceti la cunostinta persoanelor ale caror date cu caracter personal sunt furnizate de catre dumneavoastra, astfel incat informarea acestora sa fie facuta corespunzator.

Scopurile colectarii datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal si datele privind starea ta de sanatate, cat si ale persoanelor pentru care se solicita incheierea contractului de asigurare sunt colectate in scopul prestarii serviciiilor de asigurare, respectiv: respectarea obligatiilor legale de determinare  a  piete-tinta a produselor de asigurare, acest lucru presupunand o incadrare  a caracteristicilor persoanei vizate in publicul-tinta vizat de produsele de asigurare; respectarea obligatiei legale de evaluare a cerintelor si necesitatilor de asigurare ale clientilor si de acordare a consultantei, constand in emiterea de recomandari personalizate; in scopul ofertarii si emiterii contractelor  de asigurare (inclusiv reinnoirea/prelungirea acestora); administrarii si executarii contractului de asigurare (inclusiv incheierea de coasigurari/reasigurari; instrumentarea daunelor - avizare, constatare, lichidare; chestionare de satisfactie; recuperarea creantelor; actiuni in regres; detectarea si prevenirea potentialelor fraude); evaluarii statistice a portofoliului de asigurari detinut in vederea identificarii riscurilor si a adaptarii activitatii de asigurare la conditiile reale din piata, calcule actuariale; in scopul indeplinirii obligatiilor legale  (inclusiv combaterea spalarii banilor/finantarea terorismului/aplicarea sanctiunilor internationale, prevenirii si identificarii de fraude si alte scopuri legitime, arhivare); desfasurarii de actiuni de transmitere directa, prin posta, a facturilor aferente politei incheiate precum si a oricaror informatii de interes pentru tine in ceea ce priveste derularea relatiei contractuale.   

Temeiurile juridice

 Colectarea si procesarea datelor personale in scopurile mentionate mai sus se bazeaza pe:

• regulamentul GDPR in baza art. 6 alin. 1 lit. b), c) si f), iar acolo un persoana vizata si-a dat acordul pentru procesarea datelor cu caracter personal in baza art. 6 alin. 1 lit. a), atat pentru sine cat si pentru alti membri ai familiei sale
• obligatia legala, inclusiv prevederile legislatiei din domeniul asigurarilor
• incheierea (inclusiv etapele premergatoare incheierii unui contract cum este oferirea de consultanta, ofertarea etc.), executarea, administrarea unui contract
• interesul legitim al asiguratorului
• furnizarea serviciilor medicale conform contractului de asigurare - in temeiul dispozitiilor art. 9 alin. 2 lit. h din GDPR.

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. foloseste codul numeric personal (CNP) ca modalitate de identificare fara echivoc a clientului, in asa fel incat sa nu se produca o substituire, pentru a se limita erorile in efectuarea operatiilor, pentru a se pastra rapiditatea comunicarii cu tine in verificarea curenta si, de asemenea, in cadrul comunicarii cu terte persoane.

In ceea ce priveste datele privind starea de sanatate, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. foloseste aceste date privind starea de sanatate pentru a putea definitiva si gestiona contractele de asigurare incheiate privind sanatatea si viata, mai ales avand in vedere ca in derularea activitatii sale de asigurare, prelucrarea datelor medicale ale asiguratilor este indispensabila executarii politelor contractate. In lipsa acestor informatii cu caracter sensibil, exista posibilitatea ca aceasta activitate sa nu poata fi dusa pana la bun sfarsit.

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. colecteaza informatiile mentionate mai sus de la potentialii sai clienti, direct sau prin intermediul unor terti (agenti, brokeri).

Refuzul furnizarii datelor cu caracter personal catre SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. conduce la imposibilitatea oferirii si incheierii contractului de asigurare cu tine, avand in vedere faptul ca aceste informatii/ raspunsurile tale la intrebarile privind datele cu caracter personal necesare a fi prelucrate sunt absolut necesare procesului de analiza si executarii contractului de asigurare.

Durata prelucrarii datelor cu caracter personal

Durata prelucrarii datelor cu caracter personal in legatura cu derularea contractelor de asigurare/reasigurare este specifica fiecarui tip de prelucrare, tinand seama de considerentele mentionate mai sus, precum si pentru indeplinirea unor obligatii legale din domeniul asigurarilor sau a oricaror alte obligatii legale (fiscale, arhivare etc.).

In scopul limitarii prelucrarii, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. va efectua periodic o revizuire a necesitatii de prelucrare a datelor, pentru a limita cat mai mult posibil sfera datelor asiguratilor, supuse prelucrarii.

Destinatarii datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal vor fi dezvaluite angajatilor/mandatarilor/subcontractorilor nostri pentru desfasurarea activitatii acestora in legatura cu executarea contractului de asigurare incheiat doar in scopul gestionarii contractelor de asigurare incheiate si al instrumentarii dosarelor de dauna cu exceptia urmatoarelor situatii:

• In cazul in care potrivit legii, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. are obligatia de a comunica aceste date unor autoritati publice.
• Cand aceasta comunicare se va face in baza legii pentru protejarea drepturilor si intereselor SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A.
• Cand transmiterea datelor este solicitata in mod expres de persoana vizata. In indeplinirea obligatiilor si angajamentelor ce le revin in contractele incheiate cu clientii si pentru a asigura prelucrarea eficienta si profesionala a datelor personale, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. poate transmite datele cu caracter personal unor terte persoane, imputerniciti cu care a incheiat un contract corespunzator. Acesti prelucratori (persoane imputernicite) sunt obligati sa respecte cerintele pentru siguranta prelucrarii si sa ia masurile tehnice si organizatorice necesare pentru asigurarea protectiei datelor personale.

 In functie de tipul prelucrarii datele cu caracter personal mai pot fi prelucrate de catre:

• cei care participa la negocierea, incheierea sau la indeplinirea directa a contractului
• cei care asigura deplina operabilitate, nivelul calitativ pentru satisfacerea cerintelor clientilor in indeplinirea contractului si a tuturor tranzactiilor legate de contract, precum si cu sistemele in care este luat in evidenta contractul (agenti, brokeri, platformele/ sistemele informatice integrate de gestionare a contractelor)
• cei care ofera securitatea si alt tip de protectie sistemelor SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A.
• cei care colaboreaza in domeniul colectarii creantelor de la clienti (daca este cazul)
• cei care depoziteaza dosarele clientilor
• societatilor membre ale grupului SIGNAL IDUNA, in masura in care este necesar, pentru executarea contractului de asigurare.

Imputernicitii mentionati anterior sunt societati cu sediul pe teritoriul Romaniei sau cu sediul intr-unul din statele Uniunii Europene, ori in statele a caror legislatie prevede un nivel de protectie cel putin egal cu cel oferit de legea romana.

In cazul in care este necesar sa se predea si sa se prelucreze datele tale personale intr-un stat din afara Uniunii Europene, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. se va asigura ca procesarea de date cu caracter personal este conforma cerintelor de securitate la care sunt supuse procesarile din cadrul Comunitatii Europene, a caror componenta o reprezinta respectarea standardelor UE privind prelucrarea datelor personale, asigurand astfel indeplinirea dezideratelor prevazute de legislatia in materie de protectie a datelor cu caracter personal.

Pentru cazuri atipice, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. va solicita Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal permisiunea de a transmite datele personale in tari a caror legislatie nu prevede un nivel de protectie cel putin egal cu cel oferit de legea romana.

Drepturile persoanelor vizate si modalitatile de exercitare a acestora:

1. Dreptul de acces la baza de date si dreptul la informare – Persoanele vizate au dreptul de a obtine la cerere si in mod gratuit date referitoare la prelucrarile de date care ii privesc, efectuate de catre SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A., precum si dreptul de a obtine informatii privitoare la scopul prelucrarii, categoriile de date prelucrate, destinatarii datelor sale, perioada pentru care datele sunt stocate si drepturile de care beneficiaza in virtutea dispozitiilor legale in materie.

2. Dreptul de interventie asupra datelor – Persoanele vizate au dreptul de a obtine la cerere, si in mod gratuit, rectificarea, actualizarea, blocarea, restrictionarea sau stergerea datelor a caror prelucrare nu este conforma legii in special a datelor inexacte, a datelor care nu mai sunt necesate pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau atunci cand persoana vizata isi retrage consimtamantul pe baza caruia are loc prelucrarea. In cazul informatiilor inexacte sau incomplete care o privesc, persoana vizata va putea cere si obtine completarea, respectiv rectificarea acestora inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare. In cazul in care persoana vizata obtine restrictionarea prelucrarii, aceasta va fi informata de catre operator inainte de ridicarea restrctiei de prelucrare.

3. Dreptul de opozitie – Persoanele vizate au dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia particulara in care se afla, ca date ce ii privesc sa faca obiectul unei prelucrari. Totodata, au dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare, ca datele ce ii vizeaza sa fie prelucrate in scop de marketing direct de catre SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. sau un tert caruia i-au fost comunicate datele respectivelor persoane. In cazul in care persoana vizata se opune prelucrarii, SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. nu va mai prelucra datele cu caracter personal, cu exceptia cazului in care demonstreaza ca au motive legitime si imperioase care justifica prelucrarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatilor persoanei vizate.

4. Dreptul la portabilitatea datelor – Persoanele vizate au dreptul de a primi datele cu caracter personal care le privesc si pe care le-au furnizat operatorului si de a le transmite altui operator, respectiv de a le transmite direct de la un operator la altul, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

5. Celelalte drepturi garantate de dispozitiile legale in materie sunt:

• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza in mod similar, intr-o masura semnificativa
• dreptul de a te adresa justitiei, pentru apararea oricaror drepturi garantate de lege
• dreptul de a solicita stergerea datelor, daca nu mai sunt necesare scopului si daca nu exista alte cerinte legale, de executare a unui contract sau interes legitim ce pot fi invocate
• dreptul de a fi notificat de catre SIGNAL IDUNA privind brese de securitate care au/ar putea avea impact asupra datelor persoanelor vizate.

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. pastreaza datele colectate astfel cum este mentionat in nomenclatorul arhivistic disponibil pe urmatorul link, aprobat de Arhivele Naționale si notificat catre Autoritatea de Supraveghere Financiara, respectand cadrul legal.

Persoanele vizate vor putea adresa orice solicitare privind modul de prelucrare a datelor, direct catre SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A., in care vor arata solicitarea, iar, dupa caz, motivul nemultumirii sau/si drepturile pe care le considera ca i-au fost incalcate.

Cererea, redactata in scris, va fi transmisa la sediul SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A. sau pe e-mail, la adresa dataprotection@signal-iduna.ro, persoana vizata urmand sa primeasca un raspuns in termenul legal de 30 de zile de la data inregistrarii in evidentele societatii.

In afara de modalitatea mentionata mai sus de solutionare a eventualelor diferende, persoanele vizate au posibilitatea de a inainta (direct sau prin reprezentant) o plangere catre Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro), dar nu mai devreme de 30 zile de la inaintarea unei plangeri catre Asiguratori.

Pentru orice intrebare despre modul in care datele persoanelor vizate sunt utilizate sau daca sunt necesare orice lamuriri suplimentare in legatura cu orice aspect ce tine de prelucrarea datelor, persoanele se pot adresa responsabilului cu protectia datelor din cadrul companiei, prin e-mail la adresa dataprotection@signal-iduna.ro, prin posta, la adresa SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE S.A., Str. Gara Herastrau, nr. 2, etaj 4, Sectiunea 1, Bucuresti, sector 2 sau depunand personal o notificare semnata olograf la oricare din sediile SIGNAL IDUNA din tara.